払い戻しと返品について

最終更新日2024年12月25日
タイムゾーン: UTC+8

Bambzenでは、高品質の手作り竹製品を提供し、お客様にご満足いただけるよう努力しております。最新の返金・返品規定をよくお読みください。

1.返品について

品質問題（100日以内）

を提供する。 100日間の品質保証 当社のすべての製品について。商品に固有の品質上の問題がある場合（誤った取り扱いによる破損を除く）、商品到着後100日以内であれば返品をお受けいたします。返送料はBambzenが負担いたします。

• 在庫がある場合は、以下の方法で発送いたします。 優先順位をつける 品質保証された新しい交換品をお送りします。
• 同じ商品がない場合は 払い戻し を購入金額に加算する。

品質上の問題で返品を開始するためには、顧客は以下を行う必要がある：

• 商品到着後100日以内に返品申請を行ってください。
• 欠陥を示す鮮明な写真またはビデオを提出すること。

非品質問題（100日以内）

以下の場合、返品を受け付けます。 品質関連以外の理由 ただし、以下の条件が適用される：

• 製品は以下を示さなければならない。 目立った使用感なし.製品が未使用であることを証明する鮮明な写真またはビデオを提出すること。
• 返送料はお客様のご負担となります送料および返品取引に関連する支払ゲートウェイ手数料を含みます。
• を過ぎてから返送を要請された場合 30日の提出をお願いしています。 政府発行の有効な身分証明書 不正または悪意のある返品でないことを確認するためです。この措置は、不正な返品行為を防止するのに役立ちます。

2.交換方針

品質問題

品質上の問題がある場合の交換は100日以内とさせていただきます。返品・交換の送料はBambzenが負担いたします。

品質以外の問題

品質以外の理由による交換も100日以内であれば受け付ける。ただし すべての送料商品の発送および返送にかかる費用を含みます。

3.返品・交換の流れ

リクエストの開始

返品または交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 [email protected] を指定された期間内（品質、非品質ともに100日間）にお送りください。を含めてください：

• ご注文番号
• 商品の状態を示す鮮明な写真またはビデオ（品質に問題がある場合、または品質に問題がない場合は商品が未使用であることを確認するため）。

確認

返品・交換のご連絡をいただきましたら、返品・交換方法と返送先を記載したメールをお送りいたします。

送料

• 返送時の破損を避けるため、保護梱包材を使用して商品をしっかりと梱包してください。
• を使用する。 追跡可能な配送方法 商品を安全にお届けするため
• お客様の責任 品質関連以外の返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

返金または交換

返品された商品を受け取り次第

• 払い戻し:3営業日以内に返金手続きを行います。送料や決済手数料が発生した場合は、返金額から差し引かせていただきますのでご了承ください。
• 取引所:返送された商品が到着次第、速やかに代替品を発送いたします。

4.配送遅延と補償

お約束の納期が3日を超える場合は、お客様負担となります：

• 報酬:3日以上の遅延の場合、商品代金の10%。
• 全額払い戻し:10日を超える遅延については 全額返金 はEメールでリクエストできる。

配送遅延による返金は、以下の期間内に処理されます。 1営業日 承認された場合。

5.コミュニケーションと紛争解決

すべての紛争やお問い合わせは、電子メールでのコミュニケーションを通じて解決してください。お客様との事前の話し合いなしに、一方的に配送を拒否したり、支払いに関する紛争を起こしたりすることはご遠慮ください。私たちは常に公正かつタイムリーな方法でどのような懸念を解決するためにここにいます。

お問い合わせ

Eメール [email protected]
営業時間午前8:00～午後6:00（UTC+8、月～金）

6.ポリシーの更新

バンブゼンは、本ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更があった場合は、このページに最新の改訂日を反映します。